Accompagnement
Notre accompagnement
- Vous convenez d’un rendez-vous avec un de nos techniciens respiratoires
- Le jour de l’installation, le technicien respiratoire vous installe le ventilateur prescrit accompagné d’un masque adapté. Il vous fournit toutes les informations nécessaires pour bien comprendre le fonctionnement de votre dispositif, suivre correctement votre traitement, ainsi que les consignes de sécurité à respecter.
- Il prendra le temps pour vous accompagner à vous familiariser avec votre traitement et vous transmettra les numéros utiles pour nous joindre 24h/J et 7jours/semaine.
- Nous rédigeons le rapport d’installation et le transmettons à votre médecin prescripteur.
Le suivi de montraitement
• Nous nous engageons à effectuer la réparation et/ou le remplacement de votre matériel en cas de panne directement chez vous.
• Nous assurons la surveillance, le remplacement de vos consommables et la maintenance technique de votre dispositif à intervalles réguliers, conformément à la réglementation en vigueur.
• Nous participons à l’indemnisation de votre consommation d’électricité tous les 6 mois conformément au tarif défini par la sécurité sociale.
• Nous vous accompagnons également dans vos déplacements et voyages pour organiser votre transfert partout en France avec notre réseau d’agences spécialisées qui pourront vous aider en cas de besoin. Contactez-nous au moins 15 jours en avance et nous nous occupons de votre transfert.
• Un service d’astreintes 24h/24 et 7 jours/7 est à votre disposition.
Contactez-nous
Vous avez des questions ou une demande spécifique ?
N’hésitez pas, prenez contact avec nos équipes, nous vous apporterons les réponses dont vous avez besoin.